Annuler ou reprendre le renouvellement

Annuler un abonnement dans le portail signifie arrêter la reconduction automatique, pas couper le service immédiatement.

Ce que fait l'annulation

L'abonnement est programmé pour s'arrêter à la fin de la période déjà payée. Jusqu'à cette date, rien ne change : vos appareils continuent de fonctionner et vous gardez l'accès au portail.

C'est une distinction importante — annuler en cours de mois ne vous fait pas perdre ce que vous avez payé.

Reprendre

Tant que l'échéance n'est pas atteinte, la reprise du renouvellement automatique rétablit l'abonnement dans son état antérieur. Aucune action sur les appareils n'est nécessaire : ils n'ont jamais été interrompus.

Après l'échéance en revanche, il faut repasser par un plan.

Après l'échéance

À l'échéance, le pool associé cesse d'être actif. Selon sa configuration, une période de grâce peut laisser les appareils fonctionner un temps supplémentaire plutôt que de les arrêter net.